AADIMATIQ HELPDESK365
サービスの特徴
AADIMATIQのHELPDESK365サービスでは皆様のスペインでの生活を快適に過ごすためのサポートを致します。
医療に関してのサポート
医療に関する手順は、外国で生活する上で最も困難なものの1つです。HELPDESK365サービスでは医療機関への予約と同行・通訳がすべて含まれていますユーザー様の各医療保険に沿ってご対応させていただきます。
住宅関連など生活のサポート
鍵を持たずにドアを閉めてしまった、漏電や水道の故障、家の設備の損傷等住居内で問題が発生した場合は、専門業者への連絡及びご契約の各家財保険に沿ってご対応させていただきます。
盗難や交通事故等のサポート
交通事故や車の故障、金品の盗難、紛失に対してのサポート及びご契約の各保険に沿ってご対応させていただきます。
コロナ感染症へのサポート
ワクチン接種やPCR検査へ のサポート、また知人や友 達には頼みづらい感染陽性 後から回復までのサポート もお任せください。
書類・オンラインでの手続 きのサポート
複雑で面倒なスペインでの書 類やオンライン手続きをサ ポートします。
(一部オプション)
HELPDESK365にすぐ電話！ 24時間365日、日本人スタッフが対応します。
AADIMATIQ HELPDESK365サービスとは
医療
医療に関する手順は、外国で生活する上で最も困難なものの1つです。HELPDESK365サービスでは医療機関への予約と同行・通訳がすべて含まれています。ユーザー様の各医療保険に沿ってご対応させていただきます。
- スペイン全土の医療機関へのコーディネートとご予約、小児科や歯科医、緊急時の救急病院への対応、治療、検査、入院、手術等の 同行と通訳（場合によっては電話でのサポート）
- 年一回の定期健診、婦人科定期検診のコーディネートと同行・通訳（各保険の条件により内容は異なります）
住居関連 生活サポート
鍵を持たずにドアを閉めてしまった、漏電や水道の故障、家の設備の損傷等住居内で問題が発生した場合は、専門業者への連絡及びご契約の各家財保険に沿ってご対応させていただきます。
- 火災・漏電・水漏れ
- 家電修理
- 鍵の持ち忘れによる扉の開錠
- 空き巣被害
住居関連 生活サポート
鍵を持たずにドアを閉めてしまった、漏電や水道の故障、家の設備の損傷等住居内で問題が発生した場合は、専門業者への連絡及び ご契約の各家財保険に沿ってご対応させていただきます。
- 火災・漏電・水漏れ
- 家電修理
- 鍵の持ち忘れによる扉の開錠
- 空き巣被害
盗難や交通事故等のサポート
交通事故や車の故障、金品の盗難、紛失に対してのサポート及びご契約の各保険に沿ってご対応させていただきます。
- 車内又は外出時に盗難が発生した場合のサポート
- クレジットカードの紛失・不正使用、または盗難の場合のサポート
- 警察署への付き添いと通訳
- タイヤのパンクや車両事故が発生した場合のサポート、および修理工場へのコーディネートと通訳
- レッカー車による車両の回収と罰金支払いのサポート
コロナ感染症へのサポート
友達や知り合いには頼みづらい感染陽性後から検査・回復までをサポートしているので安心、またワクチン接種や日本入国のためのPCR検査の予約代行もサポートしています。
- 日本入国のためのPCR検査予約代行及び付添
- 陽性後の緊急病院指示・医師との通訳
- 万が一入院された際の手続き
- 自主隔離中の生活サポート
- ワクチン接種のための予約・付添
書類・オンラインでの手続きのサポート
複雑で面倒なスペインでの書類やオンライン手続きをサポートします。
「一部オプション」
- 関税で止まった小包の引き取り
- 学生TIEカード取得
- 銀行口座の開設
- 日本帰国のためのPCR検査予約代行
- 住民登録
- 動物病院の予約・通訳
- 再入国許可証
- 学生カード取得の為の保険契約代行
- 運転免許書換
AADIMATIQではその他総務手続き代行・展示や専門イベントの通訳者派遣・専門分野の 翻訳・空港等への送迎サービ もHELPDESK365サービスとは別に承っておりますので合わ せてお問合せください。
AADIMATIQ HELPDESK365サービスの特徴
AADIMATIQのHELPDESKサービスはスペインで唯一24時間日本語でのサポートサービスを提供しており他社のサービスと比べて以下の利点がございます。
無制限でサービスを利用できるので経済的にお得！（＊無制限プランに限る）
ご家族全員をサポートしているので言葉のわからない外国でも安心
24時間年中無休で日本人スタッフが対応
スペイン国内なら旅行先のどこでも対応
あらゆるニーズにもオプションにて対応可能
AADIMATIQ HELPDESK365おすすめプラン
一人一人のニーズに合わせてお見積りを致します、ご遠慮なくご質問ください。
家族無制限プラン
（ご夫婦とお子様1人の場合）今ならコロナサポート付！
365日24時間いつでもサービス無制限でご利用できます
単身無制限プラン
-今ならコロナサポート付！
365日24時間いつでもサービス無制限でご利用できます
単身エコノミープラン
-付添い・電話応対が月に1回ずつご利用できます
追加案件も20€からご対応
HELPDESK365サービスを試してみたい
初めての方限定、1回限りのお試しプライス！
お試し割引HELPDESK365
サービス1回限り40€（税込み）
コロナサポートも対応可能
サービスご利用の際は先にご契約・お支払が必要になります
HELPDESK365
5回サービス回数券プラン家族内でも使えるお得プラン
今ならコロナサポート付!
365日24時間いつでもサービスをご利用できます
HELPDESK365
10回サービス回数券プラン家族内でも使えるお得プラン
今ならコロナサポート付!
365日24時間いつでもサービスをご利用できます
【日本へ帰国者向け】
PCR検査・予約代行サポート
日本語アシスタント付
日本入国の際に必要になるPCR検査の陰性証明を国指定の
フォーマットにてご用意（一部都市を除く）
・PCR検査予約＋検査当日サポート（日本語係員同行)＋陰性証明書受領 （PDF）
・日本入国にはスペイン出国前72時間以内に検査を受けた新型コ ロナウイルス陰性の検査証明書の提出が必要す。
・渡航日の4日前までにご予約ください。
・検査方法は、鼻咽頭ぬぐい液・咽頭ぬぐい液の混合 RT-PCRとなります。
120€ （税込み）
検査費用（78€～）は別途お支払いいただきます
＊検査場までの交通費は含みません。オプションで送迎をつけることも可能です。
＊PCR検査結果の遅延や再検査・陽性結果の可能性があります。
＊本サービスは海外渡航の際に必要となる書類や手配をサポートするもので、審査通過・海外渡航安全を確約するものではありません。渡航出来なかった際の返金や責任は一切負いかねますのでご了承ください。
＊スタッフの同行が出来ない地域は電話でのフォローになる場合がありますので
予めご了承ください。
【留学生おすすめ】
Tarjeta de estdiante手続きサポート
（ワーキングホリデー含む）
日本語アシスタント付
長期学生ビザで渡西した学生は入国後30日以内にTIEカード (Tarjeta de Identidad de Extranjero)」の申請を警察署で行なわなければいけません。
・必要書類確認、住民登録の予約、銀行でのTASA支払必要であれば電話通訳
・申請予約日の確定後当日警察署への申請同行・通訳
・渡航前後15日以内にお申込みください。
新規・更新の学生TIEカード取得まで全面サポートします。
120€ （税込み）
＊警察署までの交通費は含みません。
＊本サービスはTIEカード取得を確約するものではありません。
取得不可の場合の返金や責任は一切負いかねますのでご了承ください。
＊スタッフの同行が出来ない地域は電話でのフォローになる場合がありますので
予めご了承ください。
お問合せ・お申し込み
(+34) 669 766 851
受付時間：月曜～金曜 9:00-18:00
（祝日を除く）
helpdesk365@aadimatiq.com
Travessera de Gràcia, 62 Planta 2 08006 BARCELONA
AADIMATIQ について
AADIMATIQは35年の歴史を持つ翻訳、
通訳、コンテンツの作成、編集サービス
等多言語コミュニケーションを専門とする
バルセロナの会社です。